Ön Bilgilendirme Formu

ALTINSET — Birlik, Podgoritsa Cd. No:7/C, 06550 Çankaya/Ankara

Telefon: (0312) 496 47 14 · E-posta: info@altinsetkuyumculuk.com

Ticari unvan, vergi dairesi ve vergi numarası ile ETBİS kayıt bilgileri yayına çıkmadan önce bu bölüme eklenecektir.

Sipariş ettiğiniz ürünün adı, ayarı, gramajı, varsa ölçüsü ve fotoğrafları ilgili ürün sayfasında gösterilir. Sözleşmenin konusunu, ödeme adımındaki sipariş özetinde yer alan ürün adı, adedi ve varyant bilgisi oluşturur.

Ürünler ayar bilgisiyle ve faturasıyla gönderilir.

Sitede gösterilen fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dâhildir.

Ürün fiyatları güncel has altın kuruna bağlı olarak hesaplanır; kur gün içinde değiştiği için fiyat da değişebilir. Sizin için geçerli olan fiyat, ödeme adımını tamamladığınız anda oluşan sipariş kaydındaki fiyattır.

Varsa kupon indirimi ve kargo ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir; ödeyeceğiniz toplam tutar ödemeyi onaylamadan önce ekranda sunulur.

Ödeme, ödeme sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz ALTINSET tarafından saklanmaz.

Kuyum harcamalarında BDDK düzenlemesi uyarınca taksit süresi en fazla 3 aydır; basılı ve külçe altın satışında taksit yapılamaz.

Ürün, siparişte bildirdiğiniz teslimat adresine kargo ile gönderilir. Kargo ücreti, ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir.

Yasal azami teslim süresi, siparişin verilmesinden itibaren 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilmeyen siparişlerde sözleşmeyi feshetme hakkınız vardır; bu durumda ödediğiniz tutar iade edilir.

Teslim sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi, hasar varsa tutanak tutturmanızı öneririz.

Kural olarak mesafeli satışlarda tüketicinin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkı bulunur.

Önemli istisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan mallarda cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Altın ve kuyum ürünlerinin fiyatı doğrudan altın kuruna bağlı olduğu için bu ürünler anılan istisna kapsamında değerlendirilebilir. Bu nedenle altın içeren ürünlerde cayma hakkının kullanılamayabileceğini sipariş vermeden önce bilmenizi isteriz.

Kişiye özel üretilen, ölçüsü sizin için değiştirilen veya üzerine yazı ya da işleme yapılan ürünler de yönetmelik m.15/1-c uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde: cayma bildirimini 14 gün içinde info@altinsetkuyumculuk.com adresine iletmeniz, ürünü bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde kullanılmamış, zarar görmemiş ve tüm tamamlayıcı parçalarıyla geri göndermeniz gerekir. Ödediğiniz tutar, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

Cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünlerde de ayıplı mala ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Sipariş ve ürünle ilgili taleplerinizi önce doğrudan bize iletebilirsiniz: (0312) 496 47 14 veya info@altinsetkuyumculuk.com.

Uyuşmazlık giderilemezse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin il ya da ilçe tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri görevlidir.

Hakem heyetlerinin görev sınırı her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir; güncel tutarlar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir. Başvuru, e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile ücretsiz yapılabilir.